Politique de Retour de Tiziart
Chez Tiziart, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de nous retourner les produits conformément aux conditions ci-dessous.
Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, ou e-mail) avant l’expiration du délai de rétractation.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, assurez-vous que :
- Le produit n’a pas été utilisé et conserve toutes ses caractéristiques originales.
- Le produit est retourné dans son emballage d’origine.
Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximum de 14 jours.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour procéder à l’échange.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Dans ce cas, Tiziart prendra en charge les frais de retour.
Nous contacter
Pour toute question relative à votre retour, n’hésitez pas à nous contacter :